Termini di utilizzo
I clienti (di seguito detti anche “utenti”) o i visitatori che navigano ed utilizzano i servizi o effettuano ordini tramite il sito www.benesserefreia.it (di seguito “il sito”), comprendono ed accettano i termini e le condizioni secondo quanto segue.
Freia Farmaceutici Srl (di seguito “l’Azienda”), con sede legale in via Marghera 22 – P.IVA 06625060964, è proprietaria del sito e si riserva il diritto di modificare tali termini e condizioni in qualunque momento, senza obbligo di avviso.
Account utente
Utilizzando il sito e tutti i servizi associati in qualità di utente registrato, l’utente è responsabile della segretezza dei dati di accesso all’area riservata (e-mail e password) e si assume la responsabilità per tutte le attività svolte con il suo account. L’utente può registrarsi al sito solo se maggiorenne ed è tenuto a garantire l’esattezza, la completezza e la veridicità dei dati forniti, a comunicare immediatamente ogni cambiamento delle informazioni fornite, a custodire la segretezza dei dati inseriti.
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Disponibilità prodotti
Può succedere che alcuni prodotti indicati come disponibili al momento dell’ordine si rivelino invece non disponibili al momento della spedizione. In tal caso l’utente sarà automaticamente contattato da parte del nostro servizio di assistenza clienti, per comunicare i giorni di ritardo rispetto a quelli previsti.
In casi rari, potrebbe succedere che alcuni prodotti abbiano prezzi errati. Nel caso in cui l’Azienda si accorgesse di tali errori, il prezzo del prodotto ordinato sarà aggiornato e il Servizio Clienti dell’Azienda contatterà l’utente per sapere se desidera comunque acquistarlo o se preferisce annullare l’ordine.
Le tempistiche indicate nella scheda di dettaglio del prodotto, così come la descrizione di ciascun prodotto, sono a titolo indicativo e salvo errori di battitura. Fanno fede i foglietti illustrativi e le schede tecniche ufficiali dei rispettivi prodotti.
Regole contrattuali
Freia Farmaceutici Srl offre prodotti in vendita nel sito www.benesserefreia.it. Il perfezionamento del contratto di vendita con Freia Farmaceutici Srl avverrà esclusivamente con l’invio da parte dell’Azienda della e-mail di accettazione della proposta di acquisto dell’utente, che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione e alla data indicativa della consegna.
La proposta di acquisto dell’utente (di seguito “l’ordine di acquisto”) si configura a seguito della seguente procedura.
L’utente seleziona i prodotti presenti nel sito e li inserisce nel carrello virtuale; riempito il carrello con i propri acquisti, l’utente procede alla cassa. Prima di inviare l’ordine, sarà proposto un riepilogo con relativi prezzi, sarà chiesto di selezionare il metodo di pagamento.
A questo punto, cliccando sul pulsante “CONFERMA L’ORDINE” l’utente è trasferito sulla pagina di pagamento gestita dal fornitore del metodo di pagamento selezionato. Completato il pagamento con successo, a video apparirà una schermata con la conferma dell’ordine e nello stesso tempo l’ordine sarà trasferito a Freia Farmaceutici Srl, che lo gestirà considerando singolarmente ogni prodotto inserito nel carrello.
Inoltre, una e-mail automatica di conferma (“Conferma ordine”) notificherà all’utente la ricezione della proposta d’acquisto. Tale conferma non costituisce accettazione della proposta da parte di Freia Farmaceutici Srl, bensì solamente conferma della ricezione di essa e dell’avvio del processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti richiesti.
Per informazioni su Diritto di recesso e spedizioni, vedere la sezione dedicata.
Modalità di pagamento
Metodi di pagamento accettati sono i seguenti: Carta di credito (VISA, MasterCard, PostePay, Maestro, JCB, Discover, American Express, DinerClub, UnicoPay); Paypal; Satispay; Scalapay; ApplePay; GPay.
Spedizioni
La consegna dei prodotti avviene unicamente tramite gli spedizionieri (o corrieri, o spedizionieri). Non è possibile il ritiro in sede.
Freia Farmaceutici Srl non ha alcuna responsabilità per eventuali ritardi di consegna causati dal corriere e non è in alcun modo responsabile degli eventuali danni da esso provocati.
La merce viaggia a rischio e pericolo del cliente/destinatario pertanto, al momento del ritiro del pacco, prima di ritirare la merce e firmare, si consiglia di verificare l’integrità del pacco e, in caso di manomissione o incuria, apporre la dicitura “Con Riserva” sul documento che il corriere chiederà di firmare.
Eventuali spese di giacenza della merce presso il deposito del corriere, causata dalla comunicazione di un indirizzo errato e/o dalla mancata reperibilità del destinatario, restano a carico del cliente.
Diritto di recesso e rimborso
Diritto di recesso
Secondo le disposizioni del Codice del Consumo Italiano, per tutti i prodotti è possibile usufruire di 14 giorni entro i quali, se non soddisfatti dell’acquisto, è possibile procedere alla restituzione, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato, né aperto, ne manomesso e sia ancora nel suo imballo originale (art. 59 del Codice del Consumo)
Ai sensi dell’art 57, comma 1, del Codice del Consumo, il diritto di recesso si esercita con l’invio, da parte del cliente (tassativamente entro i 14 giorni dal ricevimento dei prodotti ordinati) di una mail all’indirizzo customerservice@freiafarmaceutici.it indicando il numero d’ordine relativo.
Non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.
Rimborso
Salvo buon fine delle procedure di cui sopra, il rimborso dei prodotti acquistati (spese di spedizione escluse) sarà effettuato tramite bonifico su conto corrente intestato all’acquirente, al netto di eventuali costi bancari e/o amministrativi. In caso di acquisto effettuato con PayPal, Stripe, ApplePay e GPay, il rimborso sarà gestito tramite le specifiche procedure adottate da ciascuna piattaforma.
Limitazione di responsabilità
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Legge applicabile e soluzione delle controversie
I presenti Termini d’utilizzo sono regolate dalla legge italiana, con specifico riferimento alla normativa in materia di commercio elettronico contenuta nel Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 ed al Codice del Consumo D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206.
Qualsiasi controversia che faccia riferimento all’interpretazione, esecuzione, inadempimento o risoluzione del Contratto, o che in qualsiasi modo sia correlata ai Termini d’utilizzo, sarà sottoposta alla giurisdizione del Foro di Milano, quando la legge non preveda come esclusivo il foro del consumatore.
Ricordiamo che è sempre possibile fare riferimento al portale di risoluzione controversie della Commissione Europea.
Copyright
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