Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito www.benesserefreia.it è:

Freia Farmaceutici Srl, in persona del legale rappresentante pro tempore
Via Marghera 22
20149 Milano (MI) – Italia
Codice fiscale e P. IVA: IT06625060964
Email: privacy@freiafarmaceutici.it

Per informazioni sul trattamento dei dati personali e per l’esercizio dei diritti previsti dal GDPR è possibile contattare il Titolare all’indirizzo privacy@freiafarmaceutici.it.

2. Dati personali trattati

Il Titolare tratta i dati necessari per il funzionamento del sito, la gestione degli ordini, l’assistenza e le comunicazioni autorizzate dall’utente.

Possono essere trattati:

  • nome e cognome;

  • indirizzo email e numero di telefono;

  • indirizzi di fatturazione e spedizione;

  • dati relativi a ordini, acquisti, pagamenti, resi e assistenza;

  • dati dell’account e della lista desideri;

  • dati forniti tramite i moduli di contatto;

  • dati tecnici di navigazione, quali indirizzo IP, browser, dispositivo e log;

  • dati relativi a cookie e strumenti di tracciamento;

  • dati relativi alle preferenze espresse dall’utente;

  • dati relativi alle interazioni con comunicazioni e campagne pubblicitarie.

L’utente è invitato a non inserire nei moduli informazioni relative alla salute o altre categorie particolari di dati personali, salvo che ciò sia strettamente necessario.

3. Finalità e basi giuridiche

3.1 Funzionamento e sicurezza del sito

I dati tecnici possono essere trattati per garantire il funzionamento, la sicurezza, la manutenzione e la protezione del sito.

La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare e, ove applicabile, l’adempimento di obblighi di legge.

3.2 Richieste di contatto e assistenza

I dati forniti tramite i moduli di contatto vengono trattati per rispondere alle richieste dell’utente, fornire assistenza e gestire comunicazioni relative ai prodotti o agli ordini.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali o la gestione della richiesta dell’interessato.

Il conferimento dei dati indicati come obbligatori è necessario per poter rispondere alla richiesta.

3.3 Registrazione e gestione dell’account

I dati dell’account vengono trattati per consentire la registrazione, l’accesso all’area personale, la gestione degli ordini, degli indirizzi e della lista desideri.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Il consenso alle comunicazioni commerciali non è necessario per creare o utilizzare un account.

3.4 Ordini, pagamenti, spedizioni e resi

I dati vengono trattati per:

  • ricevere e gestire gli ordini;

  • verificare i pagamenti;

  • organizzare le spedizioni;

  • gestire assistenza, garanzie, resi e rimborsi;

  • adempiere agli obblighi amministrativi e fiscali.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto e l’adempimento di obblighi di legge.

3.5 Comunicazioni relative a prodotti analoghi

Il Titolare può inviare comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati dall’utente, nei casi consentiti dall’art. 130, comma 4, del Codice Privacy.

L’utente può opporsi in qualsiasi momento e gratuitamente utilizzando il link presente nelle comunicazioni oppure scrivendo a privacy@freiafarmaceutici.it.

3.6 Newsletter e marketing

Con il consenso dell’utente, il Titolare può inviare:

  • newsletter;

  • promozioni;

  • comunicazioni commerciali;

  • informazioni su prodotti, iniziative ed eventi;

  • comunicazioni tramite email, SMS, WhatsApp Business e altri canali autorizzati.

Il consenso è facoltativo, separato dall’acquisto e può essere revocato in qualsiasi momento.

3.7 Statistiche e analisi

Previo consenso, il Titolare può utilizzare strumenti di analisi per comprendere il traffico, le interazioni e l’utilizzo del sito, con l’obiettivo di migliorare servizi, contenuti e prodotti.

I servizi utilizzati possono includere Google Analytics 4 e strumenti di misurazione collegati a Google Tag Manager.

3.8 Pubblicità, remarketing e profilazione

Previo consenso, il sito può utilizzare strumenti pubblicitari e di remarketing forniti da:

  • Meta Pixel;

  • Instagram Pixel;

  • TikTok Pixel;

  • Microsoft Bing Ads;

  • Google Ads;

  • Pinterest.

Questi strumenti possono trattare dati relativi alla navigazione, agli eventi effettuati sul sito, agli interessi e alle interazioni con le campagne pubblicitarie.

Il consenso a questa finalità è facoltativo e separato dalle altre finalità.

3.9 Lista desideri e disponibilità dei prodotti

I dati possono essere trattati per consentire all’utente di salvare prodotti nella lista desideri o ricevere comunicazioni relative alla disponibilità di un prodotto.

La base giuridica è l’esecuzione della richiesta dell’interessato.

4. Newsletter e Brevo

Il servizio newsletter è gestito tramite Brevo.

Brevo può trattare nome, cognome, indirizzo email, dati relativi all’invio delle comunicazioni, aperture, clic e disiscrizioni.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle email oppure scrivendo a privacy@freiafarmaceutici.it.

Brevo opera principalmente tramite strutture situate nello Spazio Economico Europeo, inclusi Francia e Belgio.

5. Hosting e infrastruttura tecnica

Il sito è ospitato presso Aruba Business S.p.A., che può trattare dati tecnici e dati personali in qualità di fornitore di hosting e infrastruttura tecnica, secondo le istruzioni del Titolare e nei limiti dei servizi prestati.

Il Titolare adotta con il fornitore gli accordi e le misure richieste dalla normativa applicabile, ove Aruba agisca in qualità di responsabile del trattamento.

6. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso, cookie di preferenza, statistica e marketing.

Il consenso viene gestito tramite un sistema che consente all’utente di:

  • accettare tutti i cookie;

  • rifiutare i cookie non necessari;

  • selezionare singole categorie;

  • modificare o revocare le proprie preferenze.

I cookie e gli strumenti di marketing non vengono utilizzati prima del consenso, salvo i casi in cui la normativa ne consenta l’utilizzo senza consenso.

L’utente può modificare le proprie preferenze tramite il pulsante “Gestisci consenso” presente sul sito.

7. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti delle rispettive finalità, a:

  • personale autorizzato del Titolare;

  • Aruba Business S.p.A. per hosting e infrastruttura tecnica;

  • fornitori di servizi ecommerce;

  • corrieri e operatori logistici;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di newsletter e comunicazioni;

  • fornitori di servizi pubblicitari e analitici;

  • consulenti amministrativi, fiscali, legali e tecnici;

  • autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

I servizi di pagamento utilizzati possono includere PayPal, Stripe, Satispay, Scalapay, Apple Pay e Google Pay.

8. Trasferimenti verso Paesi extra SEE

L’utilizzo di WhatsApp Business, Meta Pixel, Instagram Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Bing Ads, Google Ads e Pinterest può comportare trasferimenti o accessi ai dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Tali trasferimenti vengono effettuati, ove applicabile, sulla base di:

  • decisioni di adeguatezza della Commissione europea;

  • clausole contrattuali standard;

  • ulteriori garanzie previste dal GDPR.

Brevo opera principalmente nello Spazio Economico Europeo.

Per informazioni sulle garanzie applicate ai singoli fornitori è possibile contattare il Titolare all’indirizzo privacy@freiafarmaceutici.it.

9. Tempi di conservazione

I dati vengono conservati per il periodo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

  • richieste di contatto e assistenza: 24 mesi dalla chiusura della richiesta;

  • account utente: fino alla cancellazione dell’account e, successivamente, per un massimo di 12 mesi;

  • ordini, fatture e dati fiscali: 10 anni dalla registrazione dell’operazione;

  • newsletter e marketing: fino alla revoca del consenso o, in assenza di interazioni, per un massimo di 24 mesi;

  • dati necessari a registrare un’opposizione al marketing: per il tempo necessario a impedire nuovi invii;

  • profilazione e pubblicità personalizzata: fino alla revoca del consenso e comunque per un massimo di 12 mesi dall’ultima interazione;

  • dati statistici identificabili: 14 mesi, salvo dati aggregati o anonimizzati;

  • lista desideri e avvisi di disponibilità: 12 mesi dall’ultima attività;

  • recensioni: fino alla richiesta di rimozione o alla cessazione della relativa pubblicazione;

  • log tecnici e di sicurezza: 12 mesi, salvo necessità di accertamento di illeciti;

  • registrazioni delle preferenze cookie: per il periodo necessario a documentare la scelta e gestire eventuali revoche.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo ulteriori obblighi di legge o necessità di difesa di un diritto.

10. Diritti dell’interessato

L’interessato può chiedere al Titolare:

  • l’accesso ai propri dati;

  • la rettifica dei dati inesatti;

  • la cancellazione dei dati;

  • la limitazione del trattamento;

  • la portabilità dei dati, quando applicabile;

  • l’opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;

  • l’opposizione al marketing diretto;

  • la revoca del consenso in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L’interessato ha inoltre diritto a non essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi, salvo i casi previsti dall’art. 22 GDPR.

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a:

privacy@freiafarmaceutici.it

Il Titolare risponde, di norma, entro un mese dalla richiesta.

11. Reclamo all’autorità di controllo

L’interessato può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali:

www.garanteprivacy.it

12. Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative, organizzative o tecniche.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026