Dichiarazione di accessibilità

Freia Farmaceutici Srl si impegna a rendere il sito web www.benesserefreia.it accessibile e fruibile dal maggior numero possibile di utenti, comprese le persone con disabilità.

Servizio interessato

La presente dichiarazione riguarda il servizio di commercio elettronico disponibile sul sito www.benesserefreia.it, incluse le funzioni di consultazione dei prodotti, carrello, registrazione, checkout, pagamento, gestione degli ordini e assistenza.

Stato di conformità

Il sito è parzialmente conforme ai requisiti applicabili della norma EN 301 549 v3.2.1 e dei criteri WCAG 2.1 livello AA, nella misura applicabile ai servizi di commercio elettronico previsti dal Decreto Legislativo 27 maggio 2022, n. 82, applicabile ai servizi immessi sul mercato dal 28 giugno 2025.

Freia Farmaceutici Srl utilizza inoltre i criteri WCAG 2.2 come riferimento evolutivo per il miglioramento progressivo dell’accessibilità del sito e dei suoi servizi digitali.

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La valutazione è stata effettuata considerando sia la struttura generale del sito sia le principali funzioni di navigazione, acquisto e contatto.

Contenuti non pienamente accessibili

Alcuni contenuti o componenti possono non essere ancora pienamente accessibili, in particolare:

  • alcuni elementi possono presentare un contrasto cromatico insufficiente;

  • la gerarchia dei titoli può non essere sempre coerente;

  • alcuni collegamenti con finalità analoghe possono risultare ripetuti o non sufficientemente distinti;

  • alcune finestre, dialoghi o componenti interattivi possono non avere un nome accessibile adeguato;

  • alcuni elementi forniti da servizi o componenti di terze parti possono presentare limitazioni di accessibilità;

  • alcune funzioni del carrello, del checkout o dei sistemi di pagamento possono richiedere ulteriori verifiche con tecnologie assistive.

Freia Farmaceutici Srl sta effettuando interventi progressivi per ridurre tali limitazioni e migliorare la percepibilità, l’operabilità, la comprensibilità e la robustezza del sito.

Misure adottate e interventi programmati

Sono previste o in corso le seguenti attività:

  • miglioramento dei contrasti cromatici;

  • verifica della struttura semantica e della gerarchia dei titoli;

  • miglioramento delle etichette e dei nomi accessibili dei componenti interattivi;

  • verifica dei moduli, dei messaggi di errore e delle procedure di acquisto;

  • controllo dell’accessibilità delle funzioni di identificazione, sicurezza e pagamento;

  • verifica dei testi alternativi delle immagini informative;

  • controllo della navigazione da tastiera;

  • verifica della compatibilità con lettori di schermo e altre tecnologie assistive;

  • monitoraggio periodico delle modifiche apportate al sito.

Le immagini puramente decorative vengono trattate come tali, mentre le immagini informative devono essere accompagnate da un testo alternativo adeguato.

Contenuti e servizi di terze parti

Il sito può integrare componenti, servizi o sistemi di terze parti, inclusi sistemi di pagamento, strumenti per la gestione del consenso, servizi di analisi e funzionalità esterne.

Freia Farmaceutici Srl verifica, per quanto possibile, la compatibilità di tali componenti con i requisiti di accessibilità, fermo restando che alcuni elementi non sono sviluppati né direttamente controllati dall’azienda.

Feedback e segnalazione delle barriere

Gli utenti possono segnalare eventuali problemi di accessibilità o richiedere informazioni tramite:

E-mail: accessibilità@freiafarmaceutici.it

Indirizzo postale:
Freia Farmaceutici Srl
Via Marghera 22
20149 Milano (MI) – Italia

Per consentire una verifica più rapida, si consiglia di indicare:

  • l’indirizzo della pagina interessata;

  • la descrizione del problema riscontrato;

  • il dispositivo e il browser utilizzati;

  • l’eventuale tecnologia assistiva utilizzata;

  • la modalità preferita per ricevere risposta.

L’azienda si impegna a rispondere alle segnalazioni entro 5 giorni lavorativi e, ove possibile, a proporre una soluzione o un’alternativa accessibile entro 10 giorni lavorativi.

Qualora la risposta non sia soddisfacente o non venga fornita, l’utente può utilizzare i rimedi e le procedure previste dalla normativa applicabile presso l’Agenzia per l’Italia Digitale.

Compatibilità

Il sito è progettato per funzionare con le versioni aggiornate dei principali browser e con le tecnologie assistive comunemente utilizzate. La corretta esperienza di navigazione può tuttavia dipendere dal dispositivo, dal browser, dal sistema operativo e dalla tecnologia assistiva utilizzata.

Approccio alla valutazione

La presente dichiarazione è stata predisposta sulla base di:

  • autovalutazione interna;

  • verifiche automatiche;

  • verifiche manuali sulle principali pagine e funzioni del sito;

  • controllo delle funzionalità di navigazione, contatto, acquisto e pagamento.

La valutazione considera l’intero percorso di acquisto, incluse le funzioni di identificazione, sicurezza e pagamento, oltre ai moduli di contatto, al banner dei cookie e ai principali componenti forniti da terze parti.

La dichiarazione sarà riesaminata periodicamente e aggiornata a seguito di modifiche sostanziali al sito o alle sue funzionalità.

Data della dichiarazione: giugno 2025
Ultima revisione: settembre 2026

La presente dichiarazione è approvata dalla Direzione Generale di Freia Farmaceutici Srl.